Grundsätzlich besteht kein Rechtsanspruch des Teilnehmers auf die Stornierung eines Tickets. In bestimmten Fällen kann es dennoch kann es vorkommen, dass Tickets vom Gastgeber storniert werden.

Als Veranstalter können Sie Tickets aus Kulanz stornieren.

Um ein Ticket zu stornieren, gehen sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf „Ordersuche“ rechts oben im blauen Balken
2. Suchen Sie die betreffende Bestellung
3. Klicken Sie auf die Bestellung in der sich die betroffenen Tickets befinden
4. Scrollen Sie die Seite nach unten bis Sie zu den Tickets gelangen die sich in dieser Bestellung befinden
5. Selektieren Sie die Tickets die storniert werden sollen
6. Klicken Sie auf „ausgewählte Tickets stornieren“

Stornierte Tickets stehen automatisch wieder zum Verkauf zur Verfügung. Waren die Ticket mit Sitzplätzen einem Tisch oder einem Sektor verknüpft, werden diese ebenfalls wieder frei.

Wird eine Veranstaltung abgesagt kann der Veranstalter dazu verpflichtet sein den Teilnehmern den Ticketpreis zu erstatten. Je nach Vertragsverhältnis zwischen Veranstalter und Teilnehmer, kann diese Erstattungspflicht auch die angefallenen Gebühren beinhalten. Siehe „Eventabsage“

Der Veranstalter kann Kunden optional eine Stornoversicherung anbieten. In dieser Versicherung ist allenfalls geregelt, unter welchen Voraussetzungen und unter welchen Bedingungen Tickets storniert werden können.